Heeft u vragen over de levertijd of bezorging van uw pakket? Wellicht vindt u op deze pagina het antwoord! Hier vindt u meer informatie met betrekking tot verzendkosten die gelden voor verzendingen naar het buitenland en wanneer u uw bestelling ter bezorging kunt verwachten.

Verzendkosten: Bij bestellingen onder de €80,- betaalt u variërend van € 2,20 tot €7,02 ,afhankelijk van het product voor verzending naar Nederland. In uw winkelmand kunt u precies zien welk, bedrag u moet betalen. Boven de €80,- is verzending gratis.

Bestelling geplaatst en betaald op een werkdag voor 16.00 uur?  Dan wordt uw pakket de volgende dag bezorgd! 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Hieronder vindt u een overzicht van de dagen waarop u uw bestelling kunt ontvangen. LET OP: Onderstaande leveringen zijn alleen van toepassing op verzendingen binnen Nederland.

Besteld op

• maandag, bezorgd op dinsdag
• dinsdag, bezorgd op woensdag
• woensdag, bezorgd op donderdag
• donderdag, bezorgd op vrijdag
• vrijdag, bezorgd op maandag
• zaterdag, bezorgd op dinsdag
• zondag, bezorgd op dinsdag

Op zaterdagavond vindt geen avondlevering plaats met DPD.

LET OP: Bestellingen worden niet verzonden op zaterdag, zondag en Nederlandse en Belgische nationale feestdagen. 

Verzenden naar overige EU-Landen

Bestellen op cocktailsenmocktails.nl is ook mogelijk vanuit één van de onderstaande EU-landen, hiervoor gelden andere levertijden en verzendkosten. Pakketten naar één van onderstaande landen worden verzonden met Dpd. U kunt uw pakket, zodra deze is verstuurd binnen 3 tot 5 werkdagen verwachten.

Wat is de levertijd van producten die niet voorradig zijn?

Normaliter kunt u alleen producten bestellen die op voorraad zijn. Het kan echter voorkomen dat een product toch niet op voorraad is.

Mocht dit het geval zijn, dan wordt u hiervan altijd via e-mail op de hoogte gesteld. Wij wachten vervolgens met verzending totdat uw bestelling compleet is, of toch maximaal 3 werkdagen. Mocht uw bestelling na 3 werkdagen nog niet compleet zijn dan verzenden wij alvast de voorradige producten.

Het ontbrekende product wordt op een later moment nagestuurd, mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt het aankoopbedrag van het product binnen 10 werkdagen gerestitueerd. Wanneer u de bestelling wenst te annuleren omdat het betreffende artikel niet op voorraad is, dan kan dit uiteraard kosteloos. U kunt dit doen door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van cocktailsenmocktails.nl.

Hoe wordt mijn pakket verzonden?

Alle pakketten voor Nederland, Belgie, Duitsland en Frankrijk worden verstuurd met Dpd. 

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet bezorgd kan worden?

Wanneer uw bestelling niet bezorgd kan worden vanwege foutieve adresgegevens, dan is cocktailsenmocktails.nl genoodzaakt om verzendkosten voor opnieuw verzending in rekening te brengen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van de adresgegevens. Wanneer uw bestelling retour gestuurd wordt vanwege niet afhalen, worden er tevens verzendkosten gerekend voor opnieuw verzending. cocktailsenmocktails.nl belooft dat u uw pakket bij bestellingen die op werkdagen voor 12.00u. gedaan worden, de volgende werkdag kunt verwachten. 

Wanneer er bij de bezorging een fout wordt gemaakt door onze bezorgdiensten (Dpd), dan neemt cocktailsenmocktails.nl de verzendkosten voor opnieuw verzending uiteraard op zich. 

Wat moet ik doen als ik mijn pakket nooit heb ontvangen?

Indien u uw pakket niet binnen het gestelde termijn ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat er een onderzoek opgestart kan worden. De betreffende bezorgdienst start een onderzoek naar het pakket en vraagt na wat er aan de hand is. Een dergelijk onderzoek kan ca. 5 werkdagen in beslag nemen.